A prefeitura de Taboão da Serra, na região metropolitana de São Paulo, adotou a solução da 1Doc para agilizar e diminiur a burocracia em seus processos. A partir de uma plataforma web de gestão documental, e de atendimento, um módulo de “Ouvidoria”, ao município conseguiu conectar 806 servidores em 368 setores e reduziu em R$ 60 mil os gastos com impressões de documentos em quatro anos.
Prefeitura de Confins moderniza gestão pública com nova solução
O módulo permite que a população registre pedidos e solicitações diretamente no site da prefeitura ou via smartphone, além de acompanhar todo o trâmite. A solução organiza essa demanda e direciona ao profissional responsável. Em 2019 apenas 9,84% dos atendimentos são feitos presencialmente.
Com indicadores positivos, Taboão da Serra resolveu ampliar a utilização da 1Doc na cidade. É o primeiro município a adotar o módulo “Carta de Serviços”, novo recurso oferecido pela empresa. A iniciativa tem como objetivo mostrar ao cidadão como acessar os serviços públicos, com informações detalhadas sobre cada atividade prestada, tempo de espera e orientações de ouvidoria.
Participe das comunidades IPNews no Facebook, LinkedIn e Twitter e comente as nossas reportagens.
