A Salesforce apresentou hoje (25/3) a próxima geração do Sales Cloud – uma nova tecnologia para oferecer suporte a um mundo de vendas digital-first – o Sales Cloud 360. Entre as funções da nova solução, os destaques são:
- Salesforce Meetings: antes de uma reunião, os vendedores têm uma visão 360 de todos os participantes em uma única tela – incluindo o histórico da conta, casos de assistência abertos, e biografias. Assim que a reunião começa, a apresentação e o apresentador são mostrados juntos para uma conexão humana mais engajante. Após a ligação, os itens de ação automatizados solicitam ao vendedor que agende uma reunião de follow-up ou crie um contato para um novo tomador de decisões.
- myTrailhead: a plataforma de qualificação digital da Salesforce totalmente integrada ao Sales Cloud. Permite que as equipes de vendas possam visualizar materiais de capacitação relevantes como análises de concorrentes, e novos representantes podem entrar em ação rapidamente com recursos de treinamento, todos disponíveis em seu espaço de trabalho.
- Pipeline Inspection: AI para estreitar o foco nas negociações mais importantes, enquanto rastreia as mudanças do pipeline semana a semana, identificando quais negociações podem precisar de seu suporte ou orientação.
- Einstein Conversation Insights: função que analisa as transcrições das videochamadas para visualizar as tendências de palavras-chave, como nomes de produtos ou tipos de interações, como menções de concorrentes.
- Tableau Business Science: solução de analytics que permite às equipes de vendas analisar dados e tomar decisões inteligentes com mais rapidez.
Segundo a Salesforce, Salesforce Meetings e Einstein Conversation Insights já estão com disponibilidade geral. Já o Tableau Business Science na versão 2021.1 deverá ser disponibilizado ainda este mês. O Pipeline Inspection estará disponível em meados deste ano.
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