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SAP promete soluções de CRM com implantação fácil e custo baixo

Empresa apresenta uma série de soluções de gerenciamento do relacionamento com clientes baseadas na sua linha SAP Rapid Deployment Solutions.

As aplicações tipo CRM (Customer Relationship Management, gestão de relacionamento com clientes), que podiam ser consideradas como projetos diferenciados há poucos anos, atualmente são uma necessidade fundamental para todas as organizações, independente dos setores que atendem e do tamanho que possuem. Por outro lado, os departamentos de TI devem buscar nestes momentos um equilíbrio entre as exigências impostas pelas áreas de negócios e as soluções disponíveis capazes de atendê-las com baixo risco.

Com isto em mente, a SAP apresentou uma série de soluções de gerenciamento do relacionamento com clientes baseadas na sua linha SAP Rapid Deployment Solutions (sigla RDS, em inglês), que promete soluções de implantação rápida e preço acessível, projetadas para atender as necessidades de cada negócio.

A solução SAP CRM RDS oferece um software pré-configurado compatível com os processos de vendas, serviços e marketing, capaz de entrar em funcionamento em poucas semanas e que, por suas características individuais, garante o atendimento das expectativas, minimiza as incertezas relativas ao projeto e permite o cumprimento dos prazos e orçamentos estabelecidos. Sob o ponto de vista de preço, trata-se de um modelo flexível em que o cliente pode fazer um pagamento de certa quantia por usuário, por mês ou de alguma outra forma que não altere as suas necessidades financeiras e orçamentárias. Além disso, esta solução pode funcionar como base para uma evolução progressiva ao longo do tempo até chegar a um CRM completo, quando as necessidades da empresa relativas ao gerenciamento dos clientes ficarem mais robustas ou quando a implantação da alternativa de RDS decorreu da necessidade de satisfazer um requisito individual de curto prazo.

Segundo a SAP, antes da existência da linha de soluções RDS, as empresas precisavam optar entre soluções robustas capazes de atender as suas necessidades de longo prazo, demorando mais para implantar, e as soluções individuais capazes de serem implementadas rapidamente, embora sem cobrir as estratégias de negócios de longo prazo.  Com RDS, é possível conjugar o melhor das duas opções, começando com objetivos limitados de baixo custo e risco, enquanto estabelece as bases para uma estratégia empresarial completa.

“Atualmente, a pressão para melhorar substancialmente as práticas de negócios está presente em todas as empresas do mundo e, por isso, existe a necessidade de soluções de negócios que permitam sua rápida implementação, respondam a requisitos específicos com riqueza de funcionalidades e com uma experiência de usuário mais efetiva”, explica o vice-presidente sênior encarregado da divisão de Valor, Soluções e Setores da SAP Latin America & Caribbean, Felix Feddersen. “Levando em conta a larga aceitação das nossas soluções de implantação rápida, estamos acelerando a expansão da nossa carteira, por proporcionar um volume crescente de alternativas que permitam gerar valor e sucesso no longo prazo”, acrescenta.

 

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