Companhia implanta WebFOCUS para agilizar relatórios e compor rede de conhecimento baseada em informações em tempo real.
A plataforma de Business Intelligence WebFOCUS, desenvolvida pela Information Builders e comercializada com exclusividade no Brasil pela InfoBuild, foi a solução escolhida pela Brotherhood Mutual Insurance, empresa de seguros de Fort Wayne, Indiana (EUA), focada na cobertura de igrejas, para agilizar o gerenciamento de relatórios e compor uma rede de conhecimento que integra toda a companhia.
Inicialmente, a solução foi implantada para aprimorar um sistema de marcação do tempo utilizado pelo suporte ao cliente da Brotherhood Mutual. A plataforma de BI agilizou o serviço ao fornecer informações em tempo real que podem ser acessadas diretamente do sistema operacional, disponibilizando uma maneira ágil de acesso às informações e economizando tempo para funcionários dos setores operacional e administrativo.
A seguradora posteriormente passou a utilizar os recursos para localizar demandas pendentes de clientes e gerar estatísticas baseadas em informações de seu banco de dados. Por meio de um browser, funcionários podem acessar o BI através de relatórios parametrizados. A companhia faz uso de uma nova arquitetura voltada à inclusão de relatórios, que permite que o WebFOCUS automaticamente colete informações à medida que as transações ocorrem. Isto torna possível realizar projeções diretamente pelo browser.
“Precisávamos de uma tecnologia que tornasse possível encontrar todas as informações necessárias em uma só fonte. Escolhemos o WebFOCUS devido à flexibilidade de seu ambiente de desenvolvimento e pela alta disponibilidade do suporte. É uma ferramenta essencial para gerenciamento, planejamento e eficiência operacional”, disse Daryl Pannabecker, vice-presidente de TI da Brotherhood Mutual Insurance.
