Elevate permite que clientes comecem operações bancárias em um canal e finalizem em outro.
A Unisys lançou uma plataforma aberta para trazer flexibilidade aos clientes de bancos. Chamada Elevate, a solução opera acima dos sistemas de core da instituição bancária e permite disponibilizar serviços de maneira digital, integrando os canais de venda. Dessa forma, é possível que um cliente solicite um empréstimo no aplicativo e finalize apenas levando os documentos no banco, por exemplo.
Segundo Carlos Ferrer, vice-presidente para a Indústria Financeira e Líder de Enterprise Solutions da Unisys para a América Latina, a Elevate traz eficiência operativa para os canais e garante a satisfação do cliente. “A automatização das operações entre os canais também permite que os funcionários dos bancos foquem em outros serviços, gerando uma redução de custos de até 30%”, afirma o executivo.
A Elevate tem o que Ferrer chama de “capa” de integração, que se conecta com cada canal. Com a inteligência legada da solução, ela consegue distribuir a informação das operações realizada por um cliente em todos os canais. O banco só precisa disponibilizar os serviços para que o cliente possa realizar uma operação, seja ao telefone, Internet banking, aplicativo ou caixa eletrônico.
Ainda segundo Ferrer, o produto é distribuído como serviço ou licenciado, na nuvem ou local, e pode ser utilizado por outros mercados. Um varejista, por exemplo, pode usar a solução para iniciar uma venda pela Internet e finalizar com o cliente na loja física. “Qualquer empresa que tenha ampla disponibilidade de canais pode se beneficiar do produto, como uma operadora”, encerra.
