A Stefanini colocou seu chatbot Sophie como o novo atendente virtual de seu site. A ferramenta de inteligência artificial poderá ser usada para buscar informações sobre ofertas e empresas do grupo. A Sophie já era usada para auxiliar nos processos de recrutamento e seleção 100% digitais da Stefanini.
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Ao longo de um mês, uma equipe da Stefanini mapeou as informações do site da companhia e treinou a Sophie para responder questões relacionadas a este conteúdo. O chatbot poderá oferecer informações sobre produtos, novas soluções e ventures do grupo – cerca de 20 empresas que compõem o ecossistema digital da Stefanini. Tudo funcionará de maneira intuitiva para que o usuário obtenha as respostas e tenha uma boa experiência em seu contato com a Stefanini.
Atualmente, a equipe de Gente e Cultura da Stefanini utiliza a Sophie em seu programa “Stefanini Everywhere”, que busca identificar e contratar talentos, independentemente do local de origem, para atuar em projetos nacionais e internacionais. A assistente virtual realiza os primeiros contatos com os candidatos que se encaixam em uma determinada vaga e responde questões durante o processo seletivo. Em seguida, direciona aos motores de matching da ferramenta, que avalia as competências necessárias e indica o melhor perfil para a vaga.
No início da pandemia, a solução foi disponibilizada gratuitamente em todas as regiões onde a Stefanini atua – Brasil, América Latina, Estados Unidos, Ásia e Europa – para empresas, organizações e entidades públicas que quisessem utilizá-la em seus websites e Intranets para tirar dúvidas de colaboradores e cidadãos sobre a covid-19.
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