A TIM iniciou em São Paulo um novo modelo de atendimento presencial voltado a usuários em deslocamento diário. A operadora inaugurou, em…
O WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens para assumir um papel cada vez mais central nas vendas digitais. Uma pesquisa…
O Google está avançando em sua estratégia para consolidar o RCS (Rich Communication Services) como a próxima geração da comunicação…
A Leve Saúde, operadora de planos de saúde com atuação no Rio de Janeiro, vem utilizando inteligência artificial para automatizar…
A Dígitro Tecnologia anuncia o lançamento de seu novo agente de IA conversacional generativa, desenvolvido para oferecer interações mais…
O uso do WhatsApp como principal canal de relacionamento entre empresas e clientes no Brasil avança mais rápido do que a capacidade das…
O investimento global em agentes de inteligência artificial voltados à experiência do cliente (CX) deve alcançar US$ 6,6 bilhões até…
Os assistentes virtuais já são presença constante no atendimento ao cliente e mostram que a inteligência artificial deixou de ser…
A Sinch avalia que a inteligência artificial está acelerando uma mudança profunda na forma como empresas brasileiras se relacionam com…
O GetNinjas passou a utilizar o modelo de inteligência artificial Gemini, do Google, em um projeto que combina IA generativa e o protocolo…
