A Creditas aprimora sua estratégia de relacionamento com os consumidores. Em um movimento para colocar o cliente no centro de suas ações…
*Por Edson Alves
Durante décadas, as empresas se orientaram por métricas como TMA (Tempo Médio de Atendimento) e NPS (Net Promoter Score)…
Apesar de ser frequentemente considerado ultrapassado, o canal de voz ainda se mostra essencial para o atendimento ao cliente no Brasil.
A Engineering Brasil, especializada em tecnologia da informação e transformação digital, está desenvolvendo um agente de inteligência…
A Central Server, empresa de tecnologia de Curitiba (PR), investiu R$ 1,2 milhão na criação de uma inteligência artificial para…
Se você for o dono de um provedor, faça a si mesmo as seguintes perguntas: sua empresa estima a taxa de reversão de cancelamentos? Seu…
*Por Emerson Carrijo
A transformação digital tem avançado de forma impressionante, principalmente quando se trata de telefonia e…
Atualmente, a inteligência artificial está cada vez mais inserida no cotidiano de trabalho dos brasileiros e isso tem se tornado comum.
A transformação digital completa no setor de saúde tem se tornado uma necessidade cada vez maior entre as empresas, não apenas pela…
A Vivo, em colaboração com a Microsoft, criou uma solução que transforma a inteligência artificial generativa em assistente dos seus…
