A maioria das áreas de atendimento ao cliente no Brasil (86%) planeja aumentar os investimentos em inteligência artificial (IA) neste ano.
A Atento anunciou uma nova fase em sua estratégia de negócios, com um forte foco em investimentos em tecnologia para aprimorar seus…
Pesquisa da McKinsey mostra que pressão tecnológica fez empresas de atendimento ao cliente mudarem suas prioridades, apontando receita…
Além de atendimento, IA ajuda na organização financeira ao responder quanto usuários gastaram em contas recorrentes em um período, por…
Fabricante de impermeabilizantes aumentou o número de chamados atendidos no prazo
A Soprema, fornecedora de produtos impermeabilizantes…
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Empresa usa tecnologias da IBM para aderir o Empathetic Banking, conceito que faz leituras emocionais dos clientes na hora do…
O serviço de manutenção vigora no modelo 24×7 e o tempo máximo para atendimento não passa de 5 minutos. A V8.TECH alocou mais de…
Tecnologia pode beneficiar cerca de 10 milhões de pessoas surdas no país.
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Estudo da Juniper Research indica que gastos serão alçados a US$ 72 bilhões em 2028.
A automação do atendimento ao consumidor está na…
