Oitenta e três por cento das empresas brasileiras preveem um crescimento nos gastos nessa área, em 2022. O percentual é maior do que a…
*Por Claudia Gimenez
A relação entre empresas e consumidores mudou. Não é mais possível oferecer um contato superficial, lento e de má…
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A cibersegurança e o combate à fraude digital precisam ganhar espaço de debate, de conscientização e de ação. Com esta crença, a…
*Por Eduardo Carvalho
Entender o que o cliente precisa, buscar por soluções e oferecer interações por diversos canais, são etapas…
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Um estudo recente – “Improving the customer communication experience” – realizado pela consultoria Frost &…
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