Os resultados fazem parte de uma estratégia de mais de três anos. Batizado de DNA Vivo, o projeto encabeçado por Leandro Coelho (foto)…
O relatório The State of CX Maturity 2021, divulgado pela Zendesk em parceria com o Enterprise Strategy Group (ESG), mostra que as empresas…
A VTEX promove dois novos programas de capacitação gratuitos direcionados a grupos sub-representados. Os projetos Transformar CX e Diverse…
A Plusoft, empresa focada na experiência de usuários, acaba de adquirir o Ibope DTM. A movimentação está em linha com a estratégia da…
Segundo um levantamento, 70% das pequenas e médias empresas (PMEs) já usam um sistema de atendimento, enquanto 18% pretendem contratar em…
Segundo o Relatório Global de Tendências de Experiência do Cliente (CX) 2021 da Zendesk, a experiência do cliente é cada vez mais…
A AlmavivA do Brasil, empresa de business process outsourcing (BPO), anunciou a reestruturação de sua área Comercial. A empresa…
Por Séfora Gabriel
Em um mercado cada vez mais competitivo, uma das formas mais efetivas para captar a atenção e fidelizar o consumidor…
A Zendesk e a consultoria ESG apresentaram ontem (9/10) a pesquisa “CX Champions: How CX Leaders who raise their game…
