Apresentação é realizada ao vivo e permite interação dos colaboradores.
A TAM realiza a cada trimestre a transmissão de balanço financeiro, em tempo real, em uma conferência de uma hora feita via computador. Durante esse webcast, os funcionários podem enviar comentários online e recebem as respostas, também ao vivo, do presidente e dos demais executivos que estiverem participando do evento.
Além disso, a apresentação fica disponível na Intranet da companhia aérea, para que possa ser acessível a todos. A companhia aérea tem 25 mil funcionários e esse público interno está espalhado em 43 bases no Brasil e nos 18 destinos que a TAM opera no exterior.
As equipes de tripulação trabalham fora do escritório, assim, era necessário criar uma ferramenta que permitisse a interação com todo esse grupo e “a transmissão via computador tem se mostrado eficaz nesse sentido”, diz Jorge Helito, gerente de relações com investidores (RI). A transmissão nesse caso é feita por dois modos: pela Intranet e também pelo Site do Tripulante, utilizado pelas equipes de vôo.
“Além da transparência com os investidores, também é importante manter um canal direto com o público interno, que é tão importante quanto os clientes”, comenta o executivo. “Com essa ferramenta, conseguimos aproximar as pessoas, fomentar o contato de todos com a direção da empresa e difundir informações relevantes”, diz.
A CdClip, empresa especializada em comunicação digital, foi a fornecedora escolhida para desenvolver a solução de webcast, que transmite os resultados financeiros, e outras informações relevantes para a empresa. “Nesse projeto, chegamos a ter cerca de 2 mil acessos únicos simultâneos”, explica Cláudio Odri, diretor da contratada.
Na prática, após a divulgação do balanço ao mercado, procedimento obrigatório para as empresas de capital aberto, a TAM convoca os funcionários para serem os primeiros a ouvir do próprio presidente e de executivos da área financeira da companhia a apresentação dos resultados.
