Divididos em Básico, Flex e Top, perfis simplificam a compra do bilhete e trazem diferentes conjuntos de vantagens.
A TAM Linhas Aéreas reformulou a venda de bilhetes para seus destinos domésticos. Agora, no momento da compra, o cliente pode escolher entre três diferentes perfis de passagens aéreas: Básico, Flex e Top. Segundo a companhia, essa nova classificação está mais simples e evidencia para o passageiro quais são os pacotes de benefícios que podem ser adquiridos, facilitando todo o processo de escolha.
Para cada perfil, a companhia preparou um conjunto de benefícios específicos, que incluem itens como pontuação no TAM Fidelidade, taxa de remarcação, valor reembolsável, prazo de emissão, franquia extra de bagagem, descontos para crianças e atendimento e serviços prioritários. O perfil Básico, por exemplo, é ideal para quem busca bilhetes com antecedência e com o menor preço. Já o FLEX é indicado para quem está atrás da menor tarifa disponível, mas também de mais benefícios, como mais pontos Multiplus no programa TAM Fidelidade por viagem e mais 10 quilos de bagagem. O perfil TOP é indicado para os clientes que buscam mais conforto, agilidade e flexibilidade, ao dar direito a embarque prioritário, entre outras vantagens.
A diferença de preço do pacote de benefícios de um perfil para outro agora tem um valor fixo. O pacote de perfil Básico custa R$ 60 a menos em relação ao Flex. Já o pacote de perfil Top custa R$ 120 a mais do que o Flex e R$ 180 a mais em relação ao Básico.
“Nossos passageiros têm interesses e necessidades muito variados. Eles agora percebem melhor os serviços que oferecemos e leva em consideração a relação custo-benefício na hora de montar a sua viagem”, explica Claudia Sender, vice-presidente da unidade de negócios domésticos da TAM Linhas Aéreas. “Além de ampliar o acesso às viagens de avião, estamos indo além, conhecendo as preferências dos clientes e buscando a melhor solução para a sua viagem”, completa.
