Com a mudança para soluções de voz sobre IP, a Netzsch Brasil conquista melhoria na ligação entre as unidades nacionais e internacionais, além de obter redução de custos de aproximadamente 30%. Além dos serviços de telefonia, projeto prevê a instalação do softphone FaleWeb e dos sistemas de PABX VirtualFone, pré-pago, tarifação centralizada e sala de conferência.
A Netzsch do Brasil, produtora e comercializadora de bombas de cavidades progressivas, alterou o seu sistema de telefonia. A empresa informa que implantou as plataformas digitais NGC evolution e NGC office e os dispositivos IP, ATA e Fale Web para interligar as suas unidades no Brasil e no exterior. A companhia contratou a Dígitro Telecom; valores não foram informados.
A idéia da empresa ao mudar seu sistema de analógico para digital é aumentar a performance da área de telecom e conseguir redução de 30% em até um ano com o custo das ligações interurbanas e internacionais, já que possui três unidades no exterior. Segundo Adair de Souza, gerente de TIC da Netzsch, com as implantações básicas iniciadas, já é possível perceber uma economia. “Mas, na verdade, temos que equacionar que além da redução de custos com telefonia, estamos ampliando a rede corporativa e melhorando significativamente a tecnologia”, explica.
Com aproximadamente 500 funcionários, a Netzsch do Brasil possui além da unidade fabril em Pomerode – SC, sete filiais próprias de vendas e serviços, incluindo São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Bahia, filial de exportação para as Américas e na Argentina. A utilização do ATA na Argentina permitiu a comunicação sem custos das empresas irmãs, e existe ainda um projeto de implantação desta solução na Alemanha e Estados Unidos. “Falamos como se estivéssemos usando ramais internos, discando apenas quatro números, além de poder contar com todas as facilidades de um ramal local, só que remotamente”, explica Souza.
O novo sistema de telefonia na sede, com 250 ramais, entrou em operação na virada de setembro para outubro de 2007. Os serviços de telefonia foram os primeiros a serem instalados. Além disso, o projeto prevê a instalação do softphone FaleWeb e dos sistemas de PABX VirtualFone, pré-pago, tarifação centralizada e sala de conferência. Em janeiro, foi instalado o ramal Celular, que possibilita aos colaboradores associar um número de ramal ao seu celular. Desta forma, é possível receber ligações, transferir para um ramal, e realizar consultas sem custo para a empresa.
Ainda segundo Souza, no contexto geral, a companhia evoluiu em tecnologia. “O Suporte e a Assistência técnica da Dígitro também foram considerados na avaliação. Além do atendimento remoto, contamos com assistência técnica local especializada”, comenta.
