A TOTVS, desenvolvedora de software de gestão, anunciou uma nova solução de nuvem para o setor varejista. O Retail Operations Center (ROC) é uma ferramenta de gestão que tem o objetivo de monitorar toda a operação no ponto de venda, garantindo a prevenção de erros, integração e funcionamento de todo sistema.
TOTVS lança solução mobile com inteligência artificial para o varejo
A ideia é evitar falhas que impeçam o funcionamento de uma loja, visto que clientes dificilmente voltariam para efetuar uma compra depois de ver que o sistema está offline. Ou seja, perder um dia no PDV pode custar muito caro para a empresa.
O objetivo do ROC é identificar possíveis eventos que demandem alguma ação preventiva ou corretiva, permitindo o monitoramento completo de hardware e software. Incluindo até problemas de atualização de sistemas e dados entre os sistemas centrais e os PDVs, que podem prejudicar os resultados dos varejistas devido a preços desatualizados e cupons não entregues para contabilização.
O ROC poderá ser contratado como um sistema SaaS, entregando painéis de monitoramento para acompanhamento da equipe de TI do varejista. A oferta traz também a opção de enviar alertas automatizados via sistemas de mensageria instantânea e os serviços de uma equipe remota que fará a gestão proativa dos incidentes, e assim, efetivamente terceirizando a gestão do monitoramento das lojas.
Já a versão ROC Infra & SEFAZ monitora a infraestrutura e hardware, seja cliente de sistemas de automação da TOTVS ou não, além de ajudar no monitoramento das diversas secretarias de fazenda (Sefaz) do Brasil. A modalidade ROC Sistema PDV fará a monitoração de seus PDVs, incluindo dados e processos internos, está disponível para clientes do TOTVS Live, sistema de automação de lojas, especializado em franquias.
