Regulamentação deve reduzir silos no mercado e estimular a expansão.
Estudo realizado pela Juniper Research aponta que o número total de mensagens OTT (Over the Top) aumentará de 120 mil milhões, em 2023, para mais de 175 mil milhões, em 2025, um crescimento de mais de 70% em dois anos.
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Para se alinhar com a Lei dos Mercados Digitais da UE, o WhatsApp introduzirá a interoperabilidade com terceiros ainda em março. Com estee movimento, os usuários poderão trocar mensagens do WhatsApp para outros canais de mensagens, o que reduzirá a restrição dos ecossistemas isolados ao crescimento das mensagens.
O relatório prevê que a interoperabilidade na UE impulsionará legislação semelhante em países fora da região. A interoperabilidade global de terceiros reduzirá problemas de fragmentação regional em aplicações OTT e aumentará a proposta de valor desses canais para usuários corporativos de mensagens comerciais.
Aumento de fraude
O relatório prevê que, até 2028, o número global de usuários únicos de aplicações de mensagens OTT atingirá 4,3 bilhões. No entanto, com um grande número de usuários, o relatório prevê que as fraudes de mensagens móveis predominantes através de SMS, tais como ataques smishing, migrarão para canais OTT.
Os ataques smishing ocorrem quando agentes fraudulentos imitam marcas conhecidas e confiáveis para manipular os usuários para que revelem informações confidenciais.
O autor da pesquisa, Alex Webb, observa que “os aplicativos de mensagens OTT devem assumir a responsabilidade pelos níveis de fraude em seus canais. Autenticar marcas antes do início das conversas é o primeiro passo crítico para garantir que as redes OTT permaneçam limpas e minimizar qualquer tráfego potencialmente fraudulento.”
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