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Os entrevistados relataram que os principais fatores que impulsionam a complexidade dos negócios incluem:
• Gerenciamento da sobrecarga de informações, relatado por 90% dos entrevistados
• Navegação pelos processos internos e burocráticos (89%)
• Gestão de projetos, equipes e pessoas (88%)
• Acompanhamento das mudanças (87%)
• Falta de recursos (86%)
Os resultados sugerem que a velocidade das mudanças é maior que a capacidade das organizações de se adaptarem e acompanharem a transformação digital. Por exemplo, um em cada três trabalhadores consideram que suas empresas atuais de trabalho reagem muito lentamente às mudanças. Enquanto isso, 71% dizem que as demandas dos clientes aumentam tão rapidamente que isso torna seus trabalhos mais complexos.
Destaques do Brasil
Com a economia global afetada por conta da pandemia, ao longo destes mais de dois anos, a maioria das empresas implantou projetos de transformação digital para se adaptar à nova realidade. Mas, segundo a pesquisa, as organizações se concentraram nos elementos errados ou não foram eficientes nas iniciativas de inovação. No caso do Brasil, apenas 19% dos entrevistados pontuam que a transformação digital tornou seus trabalhos muito menos complexos, 30% acham que tornou o trabalho um pouco menos complexo, e 12% acham que não teve nenhum impacto.
Quando perguntado se as mudanças regulatórias e de conformidade aumentam a complexidade das organizações, 54% dos participantes brasileiros disseram que as alterações no Fisco causam complexidade, 24% consideram que causa complexidade significativa e apenas 6% acreditam que não causam complexidade. Este entrave é bem significativo no Brasil, que possui um dos sistemas fiscais e tributários mais complexos do mundo.
Quando falado dos desafios de negócios, 28% dos entrevistados brasileiros acreditam que as tecnologias mais difíceis de utilizar e aprender tornam seu trabalho um pouco mais complexo, enquanto 17% acreditam que tornam muito mais complexo e 11% extremamente complexo.
Como reduzir a complexidade
Embora as companhias sejam repletas de complexidade, há alternativas para diminuí-la e tornar o dia a dia mais fluido e menos complicado. Os entrevistados sugerem que as empresas comecem quebrando os silos tecnológicos – a presença de muitos e diferentes sistemas foi o principal problema de tecnologia, citado por 43% dos entrevistados, que impulsionou a complexidade nas organizações. Quando perguntado sobre o que as empresas podem fazer para tornar a experiência tecnológica menos complexa, a principal solução, apontada por 40% dos entrevistados, é implantar sistemas que se integrem mais facilmente a outras tecnologias.
Modelos de trabalho x complexidade
Atualmente, temos empresas operando em modelo híbrido, presencial ou até mesmo 100% remoto. Até mesmo trabalhando em home office, a complexidade dos sistemas continua presente no dia a dia dos funcionários: 41% dos trabalhadores remotos relataram que a transformação digital torna o trabalho mais complexo. Já os profissionais que atuam de maneira híbrida, 46% e 40% das pessoas que trabalham presencial.
A maioria dos trabalhadores (56%) acredita que a COVID-19 ainda continuará a tornar os negócios mais complexos a longo prazo. Esse dado é impulsionado por uma combinação das tecnologias difíceis de utilizar e a alta taxa de turnover: 61% dizem que sua empresa não consegue atrair talentos com as habilidades tecnológicas necessárias para executar suas funções com excelência. 35% acham que o trabalho híbrido torna os negócios mais complexos.
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