A mais recente atualização do sistema operacional da Apple, o iOS 26, trouxe uma novidade importante para as empresas brasileiras: o RCS for Business, que já está disponível para clientes da Vivo que utilizam iPhones. O RCS (Rich Communication Services) é um padrão de mensageria desenvolvido pela GSMA e impulsionado pelo Google, que eleva a experiência de comunicação para outro nível.
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O RCS primora a experiência tradicional de SMS, permitindo recursos avançados e interativos de mensagens, como compartilhamento de mídia em alta resolução, recibos de leitura, indicadores de digitação e segurança aprimorada por meio de remetentes comerciais verificados. Ele oferece uma maneira mais envolvente e prática para indivíduos e empresas se comunicarem diretamente em seus aplicativos de mensagens padrão, facilitando o atendimento dinâmico ao cliente, interações de vendas e comunicações personalizadas por Wi-Fi e dados móveis.
Até então, apenas quem tinha Android podia acessar o recurso. “Com o RCS no iPhone, a operadora amplia as possibilidades de engajamento das marcas e aprimora a experiência dos consumidores, levando aos aplicativos nativos do celular uma comunicação mais rica, interativa e segura. Essa evolução reforça nosso papel em apoiar negócios na criação de experiências digitais inovadoras, que conectam clientes e empresas de forma mais relevante e eficaz”, afirma Leonardo Silva, Head de B2B Messaging CPaaS e Network APIs da Vivo.
Para apoiar a adoção, a Pontaltech – empresa de tecnologia especializada em comunicação omnichannel e parceiro estratégico do Google no Brasil — reforça sua parceria com a Vivo, oferecendo soluções e suporte ao mercado.
Com a integração formalizada, os clientes passam a ter muito mais segurança, já que apenas empresas verificadas podem enviar mensagens – todas, com selo de autenticidade e logo da marca. Para Kaio Marin, Head de GTM do RCS for Business no Brasil, esse movimento indica um amadurecimento importante do setor.
O RCS já conta com mais de 135 milhões de telefones ativos atualmente.
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