Empresa afirma que as ações legais acabaram, novos produtos e serviços estão chegando e agora aposta que o futuro será brilhante.
A problemática provedora de serviços VoIP Vonage lançou novos produtos e serviços na Consumer Electronics Show, numa tentativa de reverter sua má fase. Ações legais de propriedade intelectual impetradas por Nortel, Verizon, Sprint e AT&T ocuparam a Vonage no último ano. Durante esse tempo, as aquisições dos consumidores diminuíram e os defeitos cresceram 3% no terceiro trimestre do ano.
Mas a Vonage diz estar pronta para virar a página dessa história. “Os processos foram uma arma que as companhias telefônicas usaram para defender seus negócios a despeito da competição da Vonage”, afirma Jeffrey Citron, presidente e CEO interino da empresa.
Para voltar ao jogo, a Vonage contratou novos engenheiros, que desenvolveram um roteador com um aplicativo inusitado: uma tela que mostra informações sobre problemas no modem em linguagem simples. Esta será a primeira vez que a empresa venderá um roteador próprio, em vez de um equipamento da Cisco ou da Motorola.
Novos clientes podem comprar o roteador V-Portal com desconto, através da Internet, por U$ $9.99. “Queremos lançar novos aplicativos a cada um ou dois meses”, promete Citron. A empresa ainda planeja oferecer outros serviços que permitam ao usuário acessar o sistema de reconhecimento de voz de qualquer telefone que faça ligações através do Vonage. A companhia também está testando um software com o qual os usuários poderão fazer chamadas via Vonage de seu laptop. Muitos desses serviços são grátis para os clientes Vonage.
Por conta dos problemas, a empresa diz ter ampliado sua base em apenas 77 mil clientes no último trimestre, número inferior às suas expectativas. “A Vonage tem trabalhado para cortar custos e melhorar os serviços aos clientes, para diminuir as perdas do último ano”, disse o executivo.
