Espera-se que a aquisição ajude a aumentar a presença do Zoom com clientes corporativos e que permita acelerar sua oportunidade de crescimento de longo prazo. A Five9 é pioneira em software de contact center baseado em nuvem. Seu contact center em nuvem altamente escalável e seguro oferece um conjunto abrangente de aplicações fáceis de usar, que permitem o gerenciamento e a otimização das interações com o cliente em muitos canais diferentes.
A aquisição da Five9 pelo Zoom é complementar à crescente popularidade da oferta do Zoom Phone. O Zoom Phone é um sistema telefônico moderno em nuvem que oferece uma alternativa digital para as ofertas de telefonia legada, permitindo que as organizações se conectem e interajam de maneiras novas e convenientes para manter os negócios em movimento.
A combinação também oferece às duas empresas oportunidades significativas de vendas cruzadas para as bases de clientes uma da outra. Como resultado da aquisição, o Zoom terá um papel ainda maior em conduzir o futuro digital e aproximar as empresas e seus clientes.
Após a finalização da transação, a Five9 será uma unidade operacional do Zoom. Rowan Trollope se tornará um presidente do Zoom e continuará como CEO da Five9, reportando-se a Eric Yuan.
