Segundo a fabricante, nova solução Avaya Aura para empresas com até 2400 funcionários é uma das primeiras a usar tecnologia de virtualização para simplificar as comunicações em tempo real, reduzir consumo de energia e hardware.
A virtualização – uso de software para que uma única solução de hardware possa rodar múltiplos aplicativos ao mesmo tempo – será o método utilizado pela Avaya para entregar seus aplicativos de agora em diante.
Batizada de Avaya Aura System Platform, essa tecnologia singular de virtualização em tempo real permite que versões não-modificadas das soluções Avaya Communication Manager, Voice Messaging, SIP Enablement Services, Application Enablement Services, Utility Services e Media Services sejam implantadas em um único servidor. A solução Avaya Aura™ para médias empresas utiliza plataforma padrão de fornecedores certificados pela Avaya, para prover a segurança, a escalabilidade e a resiliência que os clientes da Avaya sabem que podem contar nas suas comunicações de missão crítica.
Entre os benefícios da Avaya Aura para médias empresas estão: Uma redução de até 75% em hardware, energia elétrica, sistema de resfriamento e manutenção, o que garante uma redução no custo total de propriedade e uma estrutura mais adequada do ponto de vista do meio ambiente; Instalação simplificada e gerenciamento contínuo, com serviços integrados para administradores, guias de configuração robustos e administração auto-configurável. Toda a solução pode ser remotamente instalada em 1 ou 2 horas; Alta resiliência com monitoramento remoto integrado, nenhum ponto único de falha e servidor de back-up opcional para redundância.
“Quando lançamos o Avaya Aura em maio, apresentamos uma solução inovadora para as grandes empresas que procuravam gerir os seus sistemas de comunicação unificada e contact center com mais eficiência", disse Alan Baratz, presidente da área de global communications systems e vice-presidente da Avaya.
“Com o lançamento da solução Avaya Aura para empresas de médio porte, nós oferecemos as mesmas funcionalidades de alta performance para ainda mais empresas ”.
Os clientes também podem adicionar o Avaya Contact Center Express (CCE), solução de contact center multi canal para empresas de médio porte. A solução Contact Center Express permite as companhias oferecer serviços sofisticados aos clientes, usando ferramentas que incluem uma tela de desktop unificada, ferramentas multimídia avançadas e integração com softwares de Gestão de Relacionamento com Clientes, incluindo o CRM Microsoft Dynamics. A ferramenta de administração Contact Center Express foi ampliada para permitir às empresas gerenciar não só as tarefas do Contact Center, como também as funcionalidades do Avaya Aura Communication Manager.
