As receitas das operadoras de telecomunicações com o tráfego empresarial de SMS apresentarão grande declínio no crescimento em 2024, registrando elevação de 5% no ano, contra o crescimento de 23% nas receitas globais de SMS empresariais registrados em 2023.
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O dados foram apurados em estudo feito pela Juniper Research, segundo o qual esta redução do crescimento se deve principalmente à redução da procura por parte das empresas, na sequência de aumentos significativos nos tarifas de SMS por parte dos operadores.
O SMS (serviço de mensagem curta) é um serviço de mensagens de texto normalmente no tamanho máximo de 160 caracteres e que podem ser enviadas e recebidas em várias redes móveis. O SMS é amplamente usado para comunicação pessoal e comercial, fornecendo uma maneira rápida e conveniente de enviar mensagens personalizadas ou para grupos de pessoas. Ele se tornou uma parte essencial da comunicação móvel e é suportado por praticamente todos os dispositivos móveis.
Em outro estudo, a Juniper Research estima que a base global de usuários de SMS neste ano será de cerca de 9,3 bilhões de assinantes. E estimula as operadoras a fazerem cortes substanciais nos custos de terminação de SMS, garantindo que a trifa não seja superior a US$ 0,10 por mensagem, para restaurar um crescimento significativo no mercado.
Sem esta redução nos preços, o estudo prevê que o mercado de mensagens empresariais SMS se tornará insustentável devido aos elevados custos de terminação, causando uma falta de retorno do investimento para as empresas. Por sua vez, as operadoras correm o risco de perder tráfego gerador de receitas para outros meios, como APIs ou mensagens comerciais OTT.
OTTs prontos para lucrar
O estudo também avaliou a ameaça dos aplicativos de mensagens OTT, como o WhatsApp, às receitas de mensagens comerciais das operadoras. Concluiu que haverá um crescimento considerável no tráfego de mensagens comerciais OTT, o que canibalizará as receitas de mensagens comerciais das operadoras; mais especificamente para o tráfego de autenticação, como OTPs (senhas de uso único) e MFA (autenticação multifator).
“Espera-se que as operadoras percam US$ 3,1 bilhões em receitas de mensagens comerciais para canais de mensagens OTT nos próximos cinco anos e, para mitigar essas perdas, elas devem procurar apoiar novas tecnologias, como APIs, para reter altos níveis de tráfego de mensagens móveis em seu ecossistema”, afirma a autora da pesquisa Molly Gatford.
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