A Emplifi (antes conhecida como Socialbakers), plataforma de contact center para meios digitais, acabou de receber um aporte da Sixth Street Growth, com a participação do banco comercial Lion Tree, passando a ser avaliada em US$ 1 bilhão. Apoiada pela Audax Private Equity, a Emplifi fornece às marcas uma plataforma de ponta a ponta para marketing, social commerce e atendimento nas redes.
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O aporte deve ser todo utilizado no investimento em inovação e crescimento de novos produtos da Emplifi. A empresa acredita que o aporte da Sixth Street ajudará a empresa a acelerar a inovação e o crescimento de produtos em mercados novos e já existentes. Bo Stanley, sócio e co-diretor da Sixth Street Growth, enfatizou a confiança na equipe de gerenciamento da Emplifi e sua capacidade de acelerar o crescimento no setor de experiência do cliente.
A Emplifi tem mais de 20 anos de experiência em operações globais, com uma base de clientes formada por 7 mil grandes marcas internacionais, incluindo Delta Air Lines, Ford Motor Company e McDonald’s. A empresa oferece as ferramentas necessárias para conectar o marketing de mídia social, atendimento ao cliente e social commerce, ajudando essas organizações a preencher lacunas críticas na experiência do cliente, que aumentaram nos últimos dois anos.
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