A receita mundial do mercado de comunicações unificadas e colaboração (UC&C) cresceu 25,1% no ano a ano e 12,4% de trimestre a trimestre no segundo trimestre de 2020, de acordo com números da IDC. No período, o setor registrou receita de US$ 11,5 bilhões, impactado positivamente pela pandemia de covid-19, que chegou a todos os continentes no segundo trimestre e forçou o distanciamento social.
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No segundo trimestre, só as soluções de software de videoconferência e serviços em nuvem viram suas receitas crescerem 46,9% no ano a ano e 22,4% de um trimestre para o outro, chegando a US$ 5,5 bilhões, com aumento de 35,5% no número de usuários ano a ano. O mercado de voz e UCaaS (nuvem pública e privada) também apresentou bom desempenho, crescendo 20,4% ano a ano e 7,4% sequencialmente.
Já os sistemas de videoconferência (endpoints de vídeo e infraestrutura para empresas) se recuperaram de um primeiro trimestre mais fraco e cresceram 21,5% – no ano a ano, o aumento foi de 26,8% ano após ano. O mercado de telefonia IP/sistemas UC (local) continuou sua tendência de queda em meio à pandemia, diminuindo 21,8% ano a ano.
Do ponto de vista geográfico, o mercado de UC&C teve resultados positivos em todo o mundo. Na América do Norte, a receita cresceu 15,9% sequencialmente e 27% no ano a ano. A região da Ásia/Pacífico, incluindo o Japão, viu a receita aumentar 12,6% e 28,5%, respectivamente. Na Europa, Oriente Médio e África (EMEA), a receita aumentou 7,3% no trimestre e 19,9% no ano, enquanto a receita da América Latina aumentou 12,8% sequencialmente e 30,1% ao ano.
Destaques da empresa UC&C
- A receita global de UC&C da Microsoft atingiu US$ 4 bilhões, 19,5% acima do 1T20 e 49,1% ano a ano, representando 35,2% do mercado global de UC&C no 2T20.
- A receita mundial de UC&C da Cisco foi de US$ 1,3 bilhão, um aumento de 11,7% no trimestre e 4,4% no ano. A empresa ficou em segundo lugar no geral, com 11,1% do mercado global de UC&C no trimestre.
- A receita global de UC&C da Zoom aumentou excepcionalmente 103,2% em relação ao 1T20 e 363,3% em relação ao ano anterior, totalizando US$648,6 milhões no 2T20. A participação de mercado geral de UC&C da Zoom foi de 5,6% no trimestre.
- A receita global de UC&C da Avaya cresceu 6,6% trimestre a trimestre e 7,1% ano após ano, apesar de observar uma queda de 30,3% no segmento de telefonia IP/sistemas UC. A receita de colaboração de UC e UCaaS da Avaya mais do que compensou esse declínio, aumentando 37,6% no trimestre e 104,4% no ano.
- A receita global de UC&C da RingCentral cresceu 5,1% sequencialmente e 33,7% ano após ano. A participação de mercado geral de UC&C da empresa foi de 1,9% no 2T20.
A expectativa da IDC é que, a partir do segundo semestre de 2020, conforme algumas organizações comecem a passar da fase de crise para a fase de recuperação, o crescimento mundial de UC&C seja impulsionado por clientes em todos os segmentos de negócios (pequeno, médio e grande) com interesse especial em soluções baseadas em nuvem para voz, vídeo e colaboração, aplicativos móveis e projetos de transformação digital.
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