A Azul Seguros implementou em suas operações o atendimento via WhatsApp. Além de solicitar assistência 24h pelo aplicativo, o cliente…
Os processos de atendimento ao cliente em uma empresa passam por constante revolução. Segundo o Gartner, estas mudanças já estão…
*Por Wellington Alves
Atualmente contamos com diversos aplicativos baixados em nossos smartphones e muitos deles possuem funções bastante…
Levantamento indica que prioridade é a substituir canais físicos por digitais, bem como aumentar a produtividade do time.
Pesquisa…
Só este ano corte de custos chegarão a US$ 20 milhões, segundo pesquisa feita pela Juniper Research.
Os chatbots vão redefinir o o setor…
Com informações extraídas pela plataforma Avaya IP Office, cooperativa de Porto Alegre define estratégia de atendimento a clientes e…
