De acordo com o relatório CX Accelerator, da Zendesk, 64% das empresas afirmam que atendimento ao cliente tem impacto direto no desempenho…
A experiência do funcionário (EX) e a experiência do cliente (CX) estão intimamente relacionadas e as organizações estão alinhando os…
A TIM entende que o principal impacto do 5G será sentido no setor industrial e não no consumidor, como ocorreu nas tecnologias móveis…
O Banco Original, primeiro banco digital completo, com o intuito de ampliar o potencial de suas ferramentas e inovar na interação com os…
Quase 80% das empresas implementaram ou pretendem implementar em até dois anos o engajamento conversacional do cliente – a prática de se…
Através do Zenvia Campaign, a Zenvia acredita que pode mudar a forma com que as empresas acompanham a jornada do cliente em suas campanhas…
A Vivo reformulou seu aplicativo, o app Vivo, que passa a ser o aplicativo único de relacionamento digital para todos os clientes pessoa…
*Por Daniela Duarte
Empresas reconhecidas pela qualidade no atendimento e que se mantém no mercado como uma marca forte promovem a cultura…
A TIM revelou como pretende fazer a migração de clientes da Oi. Em um primeiro momento, a migração será apenas técnica, permitindo que…
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar, divulgou os resultados financeiros consolidados de 2021. No acumulado…
