terça-feira, 23 junho 2026
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customer experience

Economia Digital
9 de fevereiro de 2026

Gastos com agentes de IA para experiência do cliente devem crescer 400% até 2027, aponta Juniper Research

Por Jackeline Carvalho
O investimento global em agentes de inteligência artificial voltados à experiência do cliente (CX) deve alcançar US$ 6,6 bilhões até…
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Economia Digital
27 de julho de 2022

Banco Original personaliza comunicação com o cliente dentro do app

Por Redação
O Banco Original, primeiro banco digital completo, com o intuito de ampliar o potencial de suas ferramentas e inovar na interação com os…
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ArtigosEspeciais
23 de maio de 2022

Quatro maneiras de oferecer uma experiência total para clientes e funcionários

Por Redação
*Por Ricardo Pena Desde o início da pandemia, nos deparamos com um cenário corporativo que, até então, era desconhecido por grande parte…
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Segurança
12 de maio de 2022

Oito em cada 10 empresas brasileiras vão aumentar o investimento em segurança cibernética

Por Redação
Oitenta e três por cento das empresas brasileiras preveem um crescimento nos gastos nessa área, em 2022. O percentual é maior do que a…
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Negócios
11 de maio de 2022

Lucro da CSU tem alta de 20,7% no primeiro trimestre

Por Redação
A CSU, especialista em soluções tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes…
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ArtigosEspeciais
10 de maio de 2022

Tecnologia e atendimento personalizado são o futuro do customer experience

Por Redação
*Por Claudia Gimenez A relação entre empresas e consumidores mudou. Não é mais possível oferecer um contato superficial, lento e de má…
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Segurança
13 de abril de 2022

Estudo calcula o custo da fraude e o impacto no atendimento ao consumidor

Por Redação
A cibersegurança e o combate à fraude digital precisam ganhar espaço de debate, de conscientização e de ação. Com esta crença, a…
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Artigos
11 de abril de 2022

Personalização do atendimento no setor de recuperação de crédito, o que muda?

Por Redação
*Por Eduardo Carvalho Entender o que o cliente precisa, buscar por soluções e oferecer interações por diversos canais, são etapas…
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ArtigosEspeciais
6 de abril de 2022

A importância do fator humano na automação de processos de atendimento

Por Redação
*Por Rodrigo Quadrado 2022 será marcado como o ano da hiperautomação. O estudo da consultoria Gartner, que apontou esta tendência…
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Economia Digital
4 de abril de 2022

Adobe ingressa no segmento de saúde com plataforma focada na experiência do paciente transformar experiência dos consumidores

Por Redação
A Adobe anuncia a Adobe Experience Cloud para Healthcare, uma nova solução que capacita as empresas de saúde a oferecer jornadas aos…
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      A Inteligência Artificial destrava a modernização de sistemas ao resgatar regras de negócios perdidas no passado

      22 de junho de 2026
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    25 de novembro de 2024

    Revolução da IA: o futuro dos PC corporativos em 2025

    Por Redação
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    Banda LargaComunicação Unificada
    6 de agosto de 2024

    Dígitro anuncia oferta de comunicação unificada white label para ISPs

    Por Redação
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    Internacional
    2 de dezembro de 2010

    EUA propõe mecanismo para evitar rastreamento de dados dos internautas

    Por Redação
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    Economia Digital
    31 de maio de 2023

    Real digital: A importância dos testes para uma implementação bem-sucedida

    Por Caio Faria
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    Nacional
    25 de fevereiro de 2021

    Anatel retoma debate sobre edital 5G nesta 5a feira, 25

    Por Redação
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