Executiva já atuou nos setores bancário, de seguros, aplicativos e canais digitais.
Carla Beltrão assume o cargo de diretora-executiva de…
Com um novo posicionamento, após capitalização, Avaya defende a criação de canais de atendimento e estratégias comerciais que…
O relatório feito pela NTT Ltd. constatou que a maioria dos diretores executivos concorda que as melhorias em CX (92%) e EX (91%) irão…
Para construir soluções digitais que vão além das telas, é preciso unir design, tecnologia, estratégia e negócios.
Melhorar a…
*Por Bruno Villardi
Desde a invenção do telefone, a indústria de telecomunicações tem sido uma força motriz por trás da conectividade…
A Rimini Street anuncia os resultados da Pesquisa de Sentimento dos Compradores da Censuswide, “IT Leaders: The Future Outlook Report…
A Salesforce lançou a quinta edição de seu relatório State of the Connected Customer, que compartilha insights de quase 17.000…
*Por Fernando Moulin
Em minhas palestras e demais atividades profissionais, costumo sorrir ao observar a reação de surpresa da maioria das…
*Por Ricardo Pena
Desde o início da pandemia, nos deparamos com um cenário corporativo que, até então, era desconhecido por grande parte…
Os bancos de varejo estão atualmente atrasados em sua capacidade de oferecer verdadeiras experiências omnichannel, pois os clientes se…
