Continuando a série de podcasts Conexão Infradigital, o quarto episódio mostra como os provedores regionais podem agregar valor às suas…
Nos últimos anos, impulsionados pelas mudanças causadas pela pandemia, os consumidores mudaram sua relação com os meios de pagamento. As…
A quinta edição do relatório State of the Connected Customer, da Salesforce, mostra que, para 95% dos brasileiros, a experiência…
Assim como a experiência do consumidor (CX), a experiência do colaborador (EX) também surgiu como uma necessidade para as empresas…
A pandemia contínua e o aumento dos serviços digitais estão tornando a nuvem a peça central de novas experiências digitais, disse o…
O início da pandemia de covid-19 interrompeu a digitalização do mercado financeiro no Brasil, aumentando em 17% a circulação do…
De acordo com a “Pesquisa Global de Excelência da Experiência do Consumidor 2020”, da KPMG, quase todos (98%) os entrevistados…
Novos dados por um estudo da Zendesk mostram que, embora as organizações de contact center reconheçam a importância de se antecipar e se…
A Adobe realizou uma pesquisa em parceria com a Fortune com mais de 500 CIOs dos Estados Unidos (200) e das regiões EMEA (150) e APAC (156)…
A Plusoft, empresa focada na experiência de usuários, acaba de adquirir o Ibope DTM. A movimentação está em linha com a estratégia da…
