O Grupo WEG, fabricante de equipamentos eletroeletrônicos para a indústria, implementou um novo Centro de Serviços Compartilhado Global. A ideia é que o ambiente integre os processos das áreas de Controladoria, Finanças e TI da empresa, que atualmente tem atuação em 36 países e faturou R$ 17,5 bilhões em 2020. Para acelerar esse processo, a empresa recorre à tecnologia Cobee, ferramenta cognitiva que roda na nuvem e reduziu o tempo e o custo de criação de conteúdo em até 80%.
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Com isso, a empresa conseguiu adiantar em dois meses a transição para o novo centro. A solução foi uma ideia da IBM Consulting, que ajudou a WEG a planejar e implementar o novo centro de serviços. Com a Cobee, que opera na IBM Cloud, também foi possível que treinamentos e manuais foram integrados a catálogos de serviços e fluxos de trabalho pela plataforma Service Now, que também opera na nuvem em parceria com a IBM.
Por meio do Centro de Serviços Global, a WEG busca a excelência e a padronização em nível mundial dos seus processos. A empresa deu início à implementação no Brasil e planeja replicá-la nos Estados Unidos, Europa e Ásia nos próximos dois anos.
Segundo a fabricante, o principal objetivo é oferecer um ambiente propício para o crescimento orgânico dos negócios. “A nossa plataforma, denominada de WEG Business Services, vai reunir várias atividades em um só local, sincronizando os processos internos, melhorando a experiência dos usuários e garantindo alta performance global dos serviços”, diz Marcio Campos, gerente do Centro de Serviços Global da WEG.
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