Segundo Glauco Carvalho, gerente de infraestrutura de TI da Triad Systems, o mercado necessita de soluções de tecnologia para evoluir a entrega de produtos e serviços. “Hoje, ter soluções sistêmicas ágeis e escaláveis, tanto de suporte ao negócio, quanto ao usuário final, é vital para a sobrevivência das organizações”.
Em função da pandemia, a Triad Systems recebeu um aumento na demanda do mercado na implementação de serviços em cloud computing e de infraestruturas automatizadas mais ágeis para ambientes de trabalho híbrido.
Mas a empresa entende que a grande demanda virá a partir de outubro, como parte dos planos de recuperação das companhias em geral. “Os gestores de TI já estão preparando o ambiente de trabalho pós-pandemia, focando na capacitação de uma força de trabalho altamente distribuída, com uma tendência de trabalho híbrido, com profissionais entre o trabalho no escritório, em casa e em trânsito.
Hoje as empresas precisam contar com a tecnologia certa para oferecer conectividade, segurança e suporte de nível empresarial”, destaca Glauco.
Monitoramento da Infraestrutura de TI
Uma parte importante dos serviços da nova unidade de negócios da Triad Systems é o monitoramento da Infraestrutura. A ausência de indicadores de eventos nos ambientes operacionais eleva, de forma considerável, o risco de indisponibilidade de sistemas e de infraestrutura.
Segundo estudo global realizado pela Forrester, os custos diretos e indiretos por hora de interrupção não planejada na TI podem variar entre US$ 10 US$ 1 milhão. Esse mesmo estudo mostra ainda que 34% dessas empresas enfrentam algum tipo de indisponibilidade diariamente, 42% levam até uma semana para descobrir a causa raiz de uma falha e podem envolver até 10 profissionais de diferentes disciplinas para colaborar na solução da falha.
“A inexistência da visibilidade da capacidade e indicadores de performance podem levar a erros de dimensionamento que implicam em investimentos desnecessários ou na falta de investimento onde realmente é necessário”, complementa Glauco.
A nova unidade de negócios da Triad Systems é composta por profissionais que atendem em N1, N2 e N3, desde analistas de Service Desk e monitoramento, passando por especialidades como Arquitetos em Nuvem, Administradores de Sistemas Operacionais, Redes e Conectividade, Bancos de Dados, Servidores de Aplicação, Consultores em Processos de Governança e Segurança da Informação, SRE e já conta com projetos implementados nos segmentos de medicina diagnóstica, mídia corporativa, automobilística, telecom e pesquisa de mercado.
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