A Motorola recebeu o troféu de melhor empresa no atendimento ao consumidor, na categoria Fabricante – Eletrônicos – Telefonia Celular, no Prêmio Época Negócios Reclame Aqui 2019. A marca é a única fabricante de smartphones que manteve a classificação “ótima” no site Reclame Aqui, com uma taxa de resposta de 100% dos casos que chegam à plataforma.
Nextel e Claro ganham prêmio de inovação da Anatel
Segundo a responsável pelo Call Center da Motorola, Mirela Moretto, receber o prêmio é a prova de que os esforços da companhia estão trazendo o resultado esperado e que o consumidor está cada vez mais satisfeito.
Nos últimos anos, a empresa iniciou uma série de investimentos no programa Customer Experience Transformation, que prevê a excelência na gestão da experiência dos consumidores em toda e qualquer oportunidade de relacionamento.
Além disso, o consumidor pode agendar um horário de atendimento em uma das 44 assistências técnicas da Motorola no país – caso a assistência fique distante do endereço do consumidor, existe a possibilidade de acionar a Motocoleta.
Participe das comunidades IPNews no Facebook, LinkedIn e Twitter e comente as nossas reportagens.
