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29 de dezembro de 2021

Retrospectiva 2021: confira as notícias do terceiro quadrimestre

Por Jackeline Carvalho
M. Dias Branco avança no modelo de indústria 4.0 Apoiada pela Accenture, fabricante de massas e biscoitos implementa a plataforma SAP MII…
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Negócios
21 de dezembro de 2021

Zenvia anuncia acordo para adquirir Movidesk

Por João Monteiro
A Zenvia, plataforma de contact center, anunciou a assinatura de contratos definitivos para a aquisição da Movidesk, considerado o melhor…
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Soluções
17 de dezembro de 2021

Nice forma parceria com Google para melhorar experiências de autoatendimento

Por João Monteiro
A Nice está colaborando com o Google Cloud para desenvolver sistemas de autoatendimento mais eficazes e automatizados que se integrem aos…
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Colaboração
24 de novembro de 2021

Chatbot integrado ao WhatsApp e com inteligência artificial, a nova receita de atendimento da Ofner

Por Redação
Oferecer produtos de qualidade comprovada e gerar experiências encantadoras em todos os momentos – inclusive no mundo digital. É diante…
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Serviços
28 de outubro de 2021

Airbnb lança a Linha de Atendimento Urgente no Brasil para emergências

Por João Monteiro
O Airbnb anunciou hoje (28/10) a ampliação do recurso de segurança Linha de Atendimento Urgente, para uso em 11 novos idiomas, entre…
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Negócios
15 de outubro de 2021

Chatbot aumenta de 30% para 75% a taxa de confirmação de exames no Dasa

Por Redação
Com laboratórios, presença em hospitais e criação de centros médicos, a Dasa se posiciona atualmente como a maior rede de saúde…
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Casos de sucesso
28 de setembro de 2021

Inteligência artificial responde por 70% do atendimento da MRV

Por Redação
A atendente virtual para clientes da MRV está cada vez mais aprimorada, e abrangendo maior quantidade de recursos para atender as diversas…
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Economia Digital
23 de setembro de 2021

Plataforma de transcrição de conversas automatiza vendas e recupera 15% dos leads

Por João Monteiro
A Reach, uma holding de soluções de comunicação para o varejo, desenvolveu uma solução como serviço (SaaS) de transcrição de voz…
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Colaboração
16 de setembro de 2021

Smiles aposta em canais de conversação para manter cliente bem atendido em todos os momentos

Por Redação
Pioneira na adoção do Facebook Messenger para atender clientes do setor de fidelidade em todo o país, a Smiles apostou nos canais de…
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Serviços
24 de agosto de 2021

Minsait vai prestar consultoria para projetos de CX da Zendesk no Brasil

Por João Monteiro
A Minsait, empresa de consultoria de transformação digital e TI da Indra, e a Zendesk Brasil anunciaram uma parceria estratégica de…
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    IA pode dar salto de um século às economias emergentes

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    14 de agosto de 2026

    Ataques DDoS crescem 519% e elevam risco de interrupção de serviços

    Por Jackeline Carvalho
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