quinta-feira, 13 agosto 2026
NEWSFLASH
Revolução da IA: o futuro dos PC corporativos em 2025 Real digital: A importância dos testes para uma implementação bem-sucedida Anatel retoma debate sobre edital 5G nesta 5a feira, 25 EUA propõe mecanismo para evitar rastreamento de dados dos internautas Dígitro anuncia oferta de comunicação unificada white label para ISPs
IPNews – O Portal da ConectividadeIPNews – O Portal da Conectividade
Menu
  • Últimas Notícias
  • Negócios
  • Segurança
  • Nacional
  • Economia Digital
  • Rede
  • Especiais
    • Restrospectiva 2025
    • HPE Networking Summit
      • 2025 – HPE Networking Summit SP
    • RUCKUS Summit Brasil
      • 2025 – RUCKUS Summit Brasil 
    • Mind The Sec
      • 2024 – Mind The Sec
      • 2025 – Mind The Sec
    • Febraban Tech
      • 2024 – Febraban Tech
    • Abrint
      • Abrint Global Congress – 2024
      • Abrint Global Congress – 2025
      • ABRINT Global Congress – 2026
    • Futurecom
      • 2023 – Futurecom
      • 2024 – Futurecom
      • 2025 – Futurecom
    • Data & Analytics
    • Rodovias do Futuro
    • Entrevista da Semana
    • Studio IPNews
  • Anuncie

Browsing tag

atendimento

Economia Digital
16 de maio de 2022

Bancos aumentam digitalização em SACs, mas atendimento segue falho, avalia pesquisa do Idec

Por Redação
O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) lançou nesta segunda-feira (16) um estudo em que analisa os índices de desempenho…
0
0
Share
Pesquisas
3 de maio de 2022

80% das empresas pretendem integrar experiência de atendimento de clientes em diferentes canais

Por João Monteiro
Quase 80% das empresas implementaram ou pretendem implementar em até dois anos o engajamento conversacional do cliente – a prática de se…
0
0
Share
Sem categoria
2 de maio de 2022

'Chatbot' e a experiência do cliente: criando perguntas certas para respostas bem-sucedidas

Por Jackeline Carvalho
*Por Victoria Parra Desde o início dos tempos, o ser humano tem buscado respostas e, sobretudo, feito perguntas. Pela natureza de nossa…
0
0
Share
Artigos
11 de abril de 2022

Personalização do atendimento no setor de recuperação de crédito, o que muda?

Por Redação
*Por Eduardo Carvalho Entender o que o cliente precisa, buscar por soluções e oferecer interações por diversos canais, são etapas…
0
0
Share
ArtigosEspeciais
6 de abril de 2022

A importância do fator humano na automação de processos de atendimento

Por Redação
*Por Rodrigo Quadrado 2022 será marcado como o ano da hiperautomação. O estudo da consultoria Gartner, que apontou esta tendência…
0
0
Share
Negócios
24 de março de 2022

Emplifi recebe aporte e vira unicórnio com valor de US$ 1 bilhão

Por João Monteiro
A Emplifi (antes conhecida como Socialbakers), plataforma de contact center para meios digitais, acabou de receber um aporte da Sixth Street…
0
0
Share
Economia Digital
22 de fevereiro de 2022

Brasil supera EUA na adoção de assistentes virtuais e chatbots em bancos e fintechs

Por Redação
Um estudo recente – “Improving the customer communication experience” – realizado pela consultoria Frost &amp…
0
0
Share
Economia Digital
14 de fevereiro de 2022

Com chatbot no WhatsApp, Sem Parar diminui em 48% o tempo médio de atendimento ao consumidor

Por Redação
A Sem Parar adotou o uso do chatbot no WhatsApp e conseguiu diminuir em 48% o tempo médio de atendimento aos consumidores em 2021. A…
0
0
Share
Soluções
10 de fevereiro de 2022

Nova solução de IA analisa conversas de call center em tempo real

Por João Monteiro
A Pegasystems, desenvolvedora de soluções para relacionamento com clientes, acaba de lançar o Pega Voice AI e o Messaging AI. As…
0
0
Share
Pesquisas
20 de janeiro de 2022

43% dos brasileiros sentem que o atendimento ao cliente ainda é secundário para as empresas

Por João Monteiro
A pesquisa anual da Zendesk sobre Tendências em Experiência do Cliente mostra que 43% dos brasileiros não está satisfeita com o…
0
0
Share
Older posts
Newer posts
  • Você não pode perder:

    • Artigos

      Brasil lidera próxima fase da transformação digital no setor financeiro

      12 de agosto de 2026
    • Pesquisas

      Levantamento revela como empresas estão construindo os primeiros agentes de IA

      12 de agosto de 2026
  • Em Alta

    ArtigosEspeciais
    25 de novembro de 2024

    Revolução da IA: o futuro dos PC corporativos em 2025

    Por Redação
    1205728
    0
    Share
    Economia Digital
    31 de maio de 2023

    Real digital: A importância dos testes para uma implementação bem-sucedida

    Por Caio Faria
    1205728
    0
    Share
    Nacional
    25 de fevereiro de 2021

    Anatel retoma debate sobre edital 5G nesta 5a feira, 25

    Por Redação
    1205727
    0
    Share
    Internacional
    2 de dezembro de 2010

    EUA propõe mecanismo para evitar rastreamento de dados dos internautas

    Por Redação
    1205726
    0
    Share
    Banda LargaComunicação Unificada
    6 de agosto de 2024

    Dígitro anuncia oferta de comunicação unificada white label para ISPs

    Por Redação
    1205726
    0
    Share
  • Anuncie conosco
    Politica de Privacidade

Desenvolvido por Agência Hype