Os assistentes virtuais já são presença constante no atendimento ao cliente e mostram que a inteligência artificial deixou de ser…
Nos últimos anos, a competitividade entre empresas de todos os setores se tornou cada vez mais acirrada, a era digital proporcionou maior…
A Zenvia, uma das principais provedoras de SaaS para experiência do cliente (CX) na América Latina, anuncia o início de seu novo ciclo…
A inteligência artificial está transformando a forma como empresas personalizam a jornada do cliente, utilizando algoritmos cada vez mais…
Os bancos não podem mais entregar apenas serviços financeiros, como cartão de crédito ou empréstimos, precisam desenvolver uma…
Pesquisa da McKinsey mostra que pressão tecnológica fez empresas de atendimento ao cliente mudarem suas prioridades, apontando receita…
Segundo a Zendesk, ferramentas auxiliam empresas a mover e consolidar dados personalizados, criando experiências diferenciadas do cliente…
Fabricante de impermeabilizantes aumentou o número de chamados atendidos no prazo
A Soprema, fornecedora de produtos impermeabilizantes…
Operadora implementa o ‘Google Business Message’ e a ferramenta de inteligência ‘Speech to Text’
Este ano, a…
O crescimento orgânico da base de clientes em agosto foi de 17,2 mil, destacando a preferência dos consumidores pela qualidade e…
