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Os assistentes virtuais já são presença constante no atendimento ao cliente e mostram que a inteligência artificial deixou de ser…
A Zendesk anunciou a nomeação de Craig Flower como seu novo Chief Operating Officer (COO). Neste cargo, Flower será responsável por…
A Positivo Tecnologia firmou contrato com a Zendesk para modernizar e unificar sua operação de atendimento ao cliente por meio de…
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A edição 2026 do estudo anual Zendesk CX Trends revela que o Brasil está entre os países onde a inteligência artificial (IA) mais está…
A Zendesk está redesenhando seu modelo comercial: em vez de cobrar apenas por número de agentes, a empresa passa a transacionar por…
A Zendesk anunciou acordo definitivo para adquirir a Local Measure, fornecedora de soluções avançadas de voz e CCaaS (Contact Center as a…
*Por Walter Hildebrandi
Com a proximidade do Dia Internacional da Internet Segura, em 11 de fevereiro, é fundamental refletir sobre como as…
O relatório CX Trends 2025 da Zendesk mostra que os consumidores latino-americanos são os menos tolerantes globalmente, com 84% deles…
