quinta-feira, 30 julho 2026
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Zendesk

Pesquisas
20 de janeiro de 2022

43% dos brasileiros sentem que o atendimento ao cliente ainda é secundário para as empresas

Por João Monteiro
A pesquisa anual da Zendesk sobre Tendências em Experiência do Cliente mostra que 43% dos brasileiros não está satisfeita com o…
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Internacional
29 de outubro de 2021

Zendesk vai comprar a Momentive, empresa-mãe da SurveyMonkey

Por Redação
A Zendesk e a empresa de software Momentive entraram em um acordo de aquisição que fará com que a primeira empresa compre a segunda…
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Pesquisas
14 de outubro de 2021

Investimento em CX triplica chances de empresas ampliarem base de clientes na AL

Por João Monteiro
O relatório The State of CX Maturity 2021, divulgado pela Zendesk em parceria com o Enterprise Strategy Group (ESG), mostra que as empresas…
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ArtigosDestaquesEspeciais
13 de outubro de 2021

Qual é o match perfeito entre pessoas e tecnologia?

Por Redação
*Por Marcelo Rocha Todos sentimos nos últimos 19 meses uma dificuldade maior em equilibrar a vida pessoal com a profissional. A…
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Artigos
8 de setembro de 2021

O comportamento dos clientes muda rapidamente. E a sua marca?

Por Redação
*Por Julio Gonzalez O último ano representou transformações disruptivas na forma de trabalhar, conviver e consumir, e a forma como as…
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Serviços
24 de agosto de 2021

Minsait vai prestar consultoria para projetos de CX da Zendesk no Brasil

Por João Monteiro
A Minsait, empresa de consultoria de transformação digital e TI da Indra, e a Zendesk Brasil anunciaram uma parceria estratégica de…
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Artigos
22 de julho de 2021

Use a criatividade para humanizar as experiências

Por Redação
*Por Sergio Pedroso Você já parou para pensar sobre o que nos torna únicos? Ao longo da história, muitas profissões surgiram e…
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Pesquisas
5 de julho de 2021

Pesquisa revela que agilidade é essencial para atendimento ao cliente

Por João Monteiro
Novos dados por um estudo da Zendesk mostram que, embora as organizações de contact center reconheçam a importância de se antecipar e se…
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Pesquisas
25 de junho de 2021

Zendesk aponta cinco tendências de digitalização no contact center

Por João Monteiro
O Zendesk Sales Trends Report 2021, relatório de tendências da fornecedora de tecnologia para atendimento, mostra que os times de vendas…
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Nacional
7 de maio de 2021

Quais devem ser as 3 prioridades das PMEs no novo normal

Por Redação
*Por Marcell Rosa Desde o ano passado, as pequenas e médias empresas têm sido muito afetadas pelos efeitos econômicos da pandemia. Essas…
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      61% dos brasileiros dizem que poderiam cair em deepfake de um executivo

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      Discriminação algorítmica: de quem é a responsabilidade jurídica quando a IA erra?

      30 de julho de 2026
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    25 de novembro de 2024

    Revolução da IA: o futuro dos PC corporativos em 2025

    Por Redação
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    Banda LargaComunicação Unificada
    6 de agosto de 2024

    Dígitro anuncia oferta de comunicação unificada white label para ISPs

    Por Redação
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    Nacional
    25 de fevereiro de 2021

    Anatel retoma debate sobre edital 5G nesta 5a feira, 25

    Por Redação
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    Economia Digital
    31 de maio de 2023

    Real digital: A importância dos testes para uma implementação bem-sucedida

    Por Caio Faria
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    Internacional
    2 de dezembro de 2010

    EUA propõe mecanismo para evitar rastreamento de dados dos internautas

    Por Redação
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